Son güncelleme: 14.05.2026 | Metin versiyonu: v1.3-20260514
1.1. Amaç ve Kapsam
İşbu Gizlilik Politikası, Biz Bize Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. tarafından işletilen www.bizbize.com.tr internet sitesi, dijital iletişim kanalları, teklif ve poliçe süreçleri, müşteri destek faaliyetleri ve internet sitesi üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kişisel verilerin gizliliğinin korunmasına ilişkin temel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu politika; internet sitesi ziyaretçileri, mevcut müşteriler, potansiyel müşteriler, teklif talep eden kişiler, sigortalılar, sigorta ettirenler, hasar veya destek talebi ileten kişiler, tedarikçiler, iş ortakları ve Biz Bize Sigorta ile herhangi bir şekilde iletişim kuran ilgili kişileri kapsar.
Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, KVKK Başvuru Formu, Çerez Politikası ve Çerez Tercihleri dokümanları ile birlikte değerlendirilmelidir.
1.2. Şirket Bilgileri
Ticaret unvanı: Biz Bize Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti.
Marka adı: Biz Bize Sigorta
Web sitesi: www.bizbize.com.tr
Vergi dairesi / vergi no: Başkent Vergi Dairesi / 1780615185
MERSİS no: 178061518500013
Ticaret sicil no: 210243
Bağlı olunan oda: Ankara Ticaret Odası
TOBB Levha no: T0863-96F1
Adres: Cevizlidere Mahallesi Cevizlidere Caddesi 1236. Sokak No:1/15 Çankaya / Ankara
Telefon: 0312 473 21 56
E-posta: bilgi@bizbize.com.tr
KEP: bizbizesigorta@hs03.kep.tr
1.3. Faaliyet Konusu
Biz Bize Sigorta, sigorta acenteliği faaliyetleri kapsamında müşterilerine ve potansiyel müşterilerine sigorta ürünleri hakkında bilgilendirme, teklif oluşturma, poliçe düzenleme, yenileme, tahsilat, satış sonrası destek, hasar yönlendirme ve müşteri hizmetleri desteği sunar.
Şirket; Anadolu Sigorta, Allianz Sigorta, Ak Sigorta, AXA Sigorta, Hepiyi Sigorta, Ray Sigorta, Sompo Sigorta ve Türkiye Sigorta başta olmak üzere çalışılan sigorta şirketleri aracılığıyla tüm elementer branşlarda hizmet sunabilir. Şirketin poliçe düzenleme ve tahsilat yetkisi bulunmaktadır. Online ödeme süreçleri de kullanılabilir.
1.4. İşlenen Veri Kategorileri
Sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad, T.C. kimlik numarası, vergi numarası, doğum tarihi, imza ve benzeri bilgiler.
- İletişim bilgileri: telefon, e-posta, adres, KEP adresi ve iletişim tercihleri.
- Müşteri işlem bilgileri: teklif, poliçe, yenileme, hasar, ödeme, tahsilat, başvuru ve talep kayıtları.
- Finansal işlem bilgileri: prim, tahsilat, ödeme kanalı, dekont, cari işlem ve muhasebe kayıtları.
- Araç, konut, işyeri veya riziko bilgileri: sigorta konusu menfaatin özellikleri, adres, plaka, marka/model, kullanım bilgileri, yapı bilgileri ve benzeri bilgiler.
- Sağlık sigortası süreçlerinde gerekli olması halinde özel nitelikli kişisel veriler: sağlık beyanları, geçmiş sağlık bilgileri, hastane/tedavi bilgileri ve benzeri sınırlı bilgiler.
- Talep ve şikâyet bilgileri: müşteri destek başvuruları, hasar yönlendirme talepleri, şikâyet ve memnuniyet bildirimleri.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, log kayıtları, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, erişim tarihi/saat bilgisi.
- İnternet sitesi kullanım bilgileri: çerez tercihleri, sayfa ziyaretleri, form kullanım bilgileri ve site içi işlem kayıtları.
1.5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Sigorta tekliflerinin hazırlanması, karşılaştırılması ve sunulması.
- Poliçe düzenleme, yenileme, iptal, zeyil, tahsilat ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi.
- Sigorta şirketleriyle teklif, poliçe, hasar ve müşteri destek süreçlerinin yönetilmesi.
- Hasar anında yönlendirme ve satış sonrası destek sağlanması.
- Müşteri ilişkileri, iletişim, randevu ve talep yönetimi faaliyetlerinin yürütülmesi.
- İletişim formu, teklif talep formu, poliçe check-up formu ve benzeri formlar üzerinden iletilen başvuruların cevaplanması.
- Şikâyet ve bilgi taleplerinin değerlendirilmesi.
- Finans, muhasebe, tahsilat ve cari işlem süreçlerinin yürütülmesi.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
- Bilgi güvenliği, işlem güvenliği, kayıt güvenliği ve sistem sürekliliğinin sağlanması.
- Uyuşmazlıkların önlenmesi, hakların tesisi, kullanılması veya korunması.
- İnternet sitesinin güvenli, verimli ve kullanıcı dostu şekilde çalıştırılması.
1.6. Özel Nitelikli Kişisel Veriler
Sağlık sigortası, tamamlayıcı sağlık sigortası, özel sağlık sigortası veya benzeri ürünlere ilişkin süreçlerde, ürünün niteliği gereği sağlık verisi gibi özel nitelikli kişisel veriler işlenebilir.
Genel iletişim formu, yalnızca iletişim ve talep yönetimi amacıyla tasarlanmalıdır. Genel iletişim formu üzerinden sağlık raporu, teşhis, tedavi bilgisi, reçete, tahlil sonucu veya benzeri özel nitelikli veri paylaşılmamalıdır. Sağlık sigortasına özgü veri toplama süreçleri ayrıca yapılandırılmalı ve gerekli hukuki bilgilendirme sağlanmalıdır.
1.7. Kişisel Verilerin Paylaşılabileceği Taraflar
Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Çalışılan sigorta şirketleri.
- Reasürans, asistans, eksper, hasar destek ve benzeri sigortacılık hizmet sağlayıcıları.
- Bankalar, ödeme hizmet sağlayıcıları ve tahsilat süreçlerinde görev alan kuruluşlar.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
- Hukuk, muhasebe, mali müşavirlik, denetim ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları.
- CRM, teklif yönetimi, poliçe takip ve müşteri ilişkileri süreçlerinde kullanılan hizmet sağlayıcıları.
- Web sitesi, hosting, e-posta, iletişim, mesajlaşma, harita ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları.
Kullanılan araçlar arasında, fiili kullanıma bağlı olmak üzere WhatsApp, Google Maps, Polixir CRM, Vairosoft e-posta altyapısı ve WordPress barındırma/yayın altyapısı bulunabilir.
1.8. Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama
Şirket tarafından SMS, e-posta veya WhatsApp üzerinden kampanya amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi yapılması, ancak hukuka uygun açık onay bulunması ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli süreçlerin tamamlanması halinde mümkündür.
Şirketin mevcut beyanına göre SMS/e-posta/WhatsApp kampanya gönderimi yapılmamaktadır ve İYS kaydı bulunmamaktadır. Bu nedenle internet sitesinde yer alan kampanya aboneliği, e-bülten, promosyon duyurusu veya ticari ileti onayı alanları fiilen kullanılmayacaksa kaldırılmalı; ileride kullanılacaksa İYS ve ticari elektronik ileti süreçleri ayrıca kurulmalıdır.
1.9. Saklama ve Güvenlik
Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama, ispat, denetim, başvuru ve zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır.
Şirket, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, hukuka aykırı ifşa, değiştirme veya kötüye kullanıma karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirleri alır. Saklama süresi dolan veya işlenmesini gerektiren sebep ortadan kalkan kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
1.10. Üçüncü Taraf Bağlantılar
İnternet sitesinde sigorta şirketleri, harita servisleri, WhatsApp, ödeme kanalları veya diğer üçüncü taraf platformlara bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf platformların kendi gizlilik ve veri işleme koşulları geçerlidir.
1.11. Haklarınız
6698 sayılı Kanun kapsamındaki haklarınıza ve başvuru yöntemlerine ilişkin ayrıntılı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni ve KVKK Başvuru Formu üzerinden ulaşabilirsiniz.