Hasar anında ilk hedef güvenliği sağlamak, durumu belgelemek ve doğru kanaldan bildirim yapmaktır.
Poliçeniz Biz Bize Sigorta aracılığıyla düzenlendiyse; hangi evrakların gerektiği, hangi şirket hattına başvurulacağı ve sürecin nasıl takip edileceği konusunda size yol gösteririz.
Önce Güvenliği Sağlayın
Yaralanma, yangın, hırsızlık, kamu malına zarar, alkol/ehliyetsizlik şüphesi veya resmi ekip gerektiren durumlarda 112 Acil Çağrı Merkezi aranmalıdır.
Bu tür durumlarda tarafların kendi arasında tutanak düzenlemesi yerine resmi ekip yönlendirmesi beklenmeli, olay yeri ve belgeler mümkün olduğunca korunmalıdır.
Araç Hasarlarında İlk Adımlar
Can güvenliğini sağlayın
Aracı güvenli bir noktaya alın, reflektörleri yerleştirin ve yaralanma varsa 112’yi arayın.
Fotoğraf ve video alın
Araçların konumu, plakalar, hasar alanları, yol durumu ve trafik işaretleri görünecek şekilde belge oluşturun.
Tutanağı doğru doldurun
Sadece maddi hasarlı ve resmi ekip gerektirmeyen kazalarda, tarafların anlaşmasıyla maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağı doldurulabilir.
Evrakları hazır tutun
Ruhsat, ehliyet, poliçe bilgisi, tutanak ve fotoğraflar dosya açılışı ve şirket bildirimi için gerekli olabilir.
Konut ve İşyeri Hasarlarında Yapılacaklar
Hasar kaynağını durdurun
Dahili su hasarında ana vana, elektrik kaynaklı bir durumda şalter gibi güvenlik adımlarını mümkünse hızlıca uygulayın.
Resmi tutanak gereken durumları ayırın
Yangın, hırsızlık veya resmi ekip gerektiren olaylarda 112 üzerinden ilgili birimlere ulaşılmalıdır.
Hasarlı eşyaları hemen atmayın
Eksper incelemesi veya şirket yönlendirmesi tamamlanmadan hasarlı eşya ve parçaların atılması süreci zorlaştırabilir.
Fotoğraf/video ile belgeleyin
Hasarın kaynağını, yayılımını ve etkilenen alanları gösterecek şekilde görsel kayıt alın.
Sağlık Hasarlarında Dikkat Edilecekler
Anlaşmalı kurum ağını kontrol edin
Özel sağlık veya tamamlayıcı sağlık poliçelerinde anlaşmalı kurum ağı, provizyon ve ödeme süreci açısından belirleyici olabilir.
Kimlik ve poliçe bilgisini paylaşın
Hastane bankosunda kimlik ve sigorta şirketi/poliçe bilgisi paylaşımı provizyon sürecinin başlamasına yardımcı olur.
Acil durumlarda sağlık önceliklidir
Acil müdahale gerektiren durumlarda önce sağlık hizmetine erişim sağlanmalı, poliçe süreci sonrasında şirketin yönlendirmelerine göre takip edilmelidir.
Evrak ve Belge Hazırlığı
Hasar türüne göre gereken belgeler değişebilir. Araç hasarlarında tutanak, ruhsat ve ehliyet; konut/işyeri hasarlarında fotoğraf, fatura, resmi tutanak; sağlık işlemlerinde provizyon ve fatura bilgileri gerekebilir.
Evrakları eksiksiz hazırlamak, dosyanın daha düzenli ilerlemesine yardımcı olur. Poliçeniz acenteliğimizden düzenlendiyse hangi evrakların gerektiğini birlikte kontrol ederiz.
Biz Bize Sigorta’nın Hasar Yaklaşımı
İlk adımı netleştiririz
Hasar türüne göre hangi kanala başvurmanız gerektiğini ve hangi belgelerin hazırlanacağını birlikte kontrol ederiz.
Evrak sürecini takip ederiz
Eksik belge veya yanlış bildirim riskini azaltmak için dosya sürecinin daha düzenli ilerlemesine yardımcı oluruz.
Şirket yönlendirmelerini aktarırız
Sigorta şirketinin hasar, servis, eksper veya provizyon kanallarını daha anlaşılır hale getiririz.
Ulaşılabilir kalırız
Hasar sürecinde soru işaretleri oluştuğunda, poliçeniz acenteliğimizden düzenlendiyse süreci birlikte takip ederiz.
Hasar Anında Doğru Adımları Birlikte Netleştirelim.
Hasar türünü, poliçenizi ve gerekli evrakları birlikte değerlendirelim; sizi doğru şirket kanalı ve takip adımları konusunda yönlendirelim.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır. Hasar süreci, poliçe genel/özel şartları ve sigorta şirketinin değerlendirmesine göre değişebilir.