KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 14.05.2026 | Metin versiyonu: v1.3-20260514

2.1. Amaç

İşbu KVKK Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Biz Bize Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. tarafından kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı, hangi hukuki sebeplere dayandığı ve ilgili kişi olarak sahip olduğunuz haklar konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2.2. Veri Sorumlusunun Kimliği

Veri sorumlusu: Biz Bize Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti.

Marka adı: Biz Bize Sigorta

Adres: Cevizlidere Mahallesi Cevizlidere Caddesi 1236. Sokak No:1/15 Çankaya / Ankara

Telefon: 0312 473 21 56

E-posta: bilgi@bizbize.com.tr

KEP: bizbizesigorta@hs03.kep.tr

MERSİS: 178061518500013

Ticaret sicil no: 210243

Bağlı olunan oda: Ankara Ticaret Odası

TOBB Levha no: T0863-96F1

2.3. İlgili Kişi Grupları

Bu metin aşağıdaki kişi grupları için geçerlidir:

• İnternet sitesi ziyaretçileri.
• Mevcut müşteriler.
• Potansiyel müşteriler.
• Teklif talep eden kişiler.
• Sigortalılar ve sigorta ettirenler.
• Poliçe yenileme veya poliçe check-up talebinde bulunan kişiler.
• Hasar veya destek talebinde bulunan kişiler.
• Sağlık sigortası ürünleri hakkında bilgi veya teklif talep eden kişiler.
• Tedarikçiler, iş ortakları ve şirket temsilcileri.
• Şirketle e-posta, telefon, WhatsApp veya form üzerinden iletişim kuran kişiler.

2.4. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

2.5. Sitede Kullanılabilecek Formlar ve Alınabilecek Bilgiler

Şirket internet sitesinde aşağıdaki form tipleri kullanılabilir:

Genel İletişim Formu

Alınabilecek bilgiler:

• Adınız soyadınız
• Telefon numaranız
• E-posta adresiniz
• Konu
• Mesajınız
• KVKK aydınlatma metnini okuma/onay bilgisi
• İşlem güvenliği kayıtları

Bu form sağlık verisi veya özel nitelikli veri toplamak amacıyla kullanılmamalıdır.

Teklif Talep Formları

Ürüne göre değişmek üzere alınabilecek bilgiler:

• Ad-soyad
• Telefon
• E-posta
• Sigorta türü
• Araç, konut, işyeri, DASK, seyahat, sorumluluk veya ilgili sigorta konusuna ilişkin temel bilgiler
• Poliçe yenileme bilgileri
• Teklif için gerekli diğer sınırlı bilgiler

Poliçe Check-Up / Poliçe İnceleme Formu

Alınabilecek bilgiler:

• Ad-soyad
• Telefon
• E-posta
• Mevcut poliçe bilgileri
• Teminat, yenileme, hasar veya eksik teminat kontrolüne ilişkin açıklamalar
• Gerekirse poliçe görseli/dosyası

Sağlık Sigortası Talep Süreçleri

Sağlık sigortası ürünlerinde özel nitelikli kişisel veri işleme ihtimali bulunduğundan, bu süreç genel iletişim formundan ayrıştırılmalı; sağlık verisi ancak gerekli, sınırlı ve mevzuata uygun şekilde alınmalıdır.

2.6. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Sigorta tekliflerinin hazırlanması, karşılaştırılması ve sunulması.
• Poliçe düzenleme, yenileme, iptal, zeyil ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi.
• Sigorta şirketleri ile teklif ve poliçe süreçlerinin yönetilmesi.
• Hasar anında yönlendirme ve bilgilendirme yapılması.
• Müşteri destek, talep ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi.
• İletişim taleplerinin cevaplanması.
• Ödeme, tahsilat, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına gerekli bildirimlerin yapılması.
• Sözleşmesel ve hukuki yükümlülüklerin ifası.
• Hakların tesisi, kullanılması veya korunması.
• Bilgi güvenliği ve işlem güvenliğinin sağlanması.
• İnternet sitesinin güvenli şekilde çalıştırılması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

2.7. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması.
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati.
• Gerekli hallerde açık rıza.
• Özel nitelikli veriler bakımından 6698 sayılı Kanun’un özel nitelikli kişisel verilere ilişkin hükümlerinde yer alan uygun işleme şartları.

2.8. Özel Nitelikli Kişisel Verilerin İşlenmesi

Sağlık sigortası, tamamlayıcı sağlık sigortası veya benzeri ürünlere ilişkin taleplerinizde sağlık verileriniz gündeme gelebilir. Bu veriler yalnızca ilgili sigorta teklifinin oluşturulması, sigorta şirketlerine iletilmesi, poliçe sürecinin yürütülmesi veya mevzuat gereği zorunlu işlemlerin yapılması için gerekli olduğu ölçüde işlenir.

Genel iletişim formu üzerinden sağlık verisi iletilmemesi gerekir. Sağlık verisi gerektiren süreçlerde ayrıca açık, anlaşılır ve sürece özel bilgilendirme yapılmalıdır.

2.9. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

• Çalışılan sigorta şirketleri.
• Reasürans ve asistans şirketleri.
• Eksper, hasar, destek ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları.
• Bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcıları.
• Hukuk, muhasebe, mali müşavirlik ve denetim hizmeti sağlayıcıları.
• CRM, yazılım, hosting, e-posta, iletişim ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
• Kanunen yetkili özel hukuk kişileri.

2.10. Yurt Dışına Aktarım

Web sitesi, e-posta, barındırma, harita, mesajlaşma veya diğer teknoloji hizmetlerinin teknik altyapısının yurt dışında bulunması halinde kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir veya yurt dışında bulunan sunucular üzerinden işlenebilir.

Bu kapsamda WhatsApp, Google Maps, WordPress altyapısı ve benzeri üçüncü taraf hizmetler kullanıldığında, aktarım süreçleri 6698 sayılı Kanun’un yurt dışına aktarım hükümleri çerçevesinde değerlendirilmelidir.

2.11. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

• İnternet sitesi formları.
• Telefon görüşmeleri.
• E-posta yazışmaları.
• WhatsApp yazışmaları.
• Yüz yüze görüşmeler.
• Fiziki evrak ve belgeler.
• Sigorta şirketi ekranları.
• CRM ve teklif yönetim sistemleri.
• Ödeme ve tahsilat sistemleri.
• Çerezler, log kayıtları ve işlem güvenliği teknolojileri.

2.12. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama, ispat, denetim, zamanaşımı ve başvuru süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

2.13. İlgili Kişi Hakları

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucunda aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

2.14. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin başvurularınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• Yazılı olarak: Cevizlidere Mahallesi Cevizlidere Caddesi 1236. Sokak No:1/15 Çankaya / Ankara
• KEP yoluyla: bizbizesigorta@hs03.kep.tr
• E-posta yoluyla: Daha önce şirketimize bildirilmiş ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi@bizbize.com.tr

Başvurularınız en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde mevzuatta belirlenen ücret talep edilebilir.

---